Không chọn giá cả làm tiêu chí cạnh tranh hàng đầu, phòng khám đa khoa Medlink tìm con đường đi riêng cho mình thông qua việc khởi tạo chất lượng dịch vụ cao nhất, phục vụ tốt nhất việc chăm sóc sức khỏe của khách hàng với một đội ngũ bác sỹ, chuyên gia y tế xuất sắc.

Tuyên bố giá dịch vụ của Medlink “Cao hơn 10%” so với các phòng khám khác trên website Medlink là một điều táo bạo. Trong khi nhiều đơn vị khác làm điều ngược lại, thường làm cho khách hàng có cảm giác giá thấp hơn thì hành động này của Medlink thể hiện và khẳng định chất lượng dịch vụ Medlink cung cấp. Cái được nhất là khách hàng thấy sự khác biệt của Medlink qua sự minh bạch và tự tin vào công việc mình đang làm.

Đúng như tuyên bố trên, chất lượng dịch vụ của Medlink thể hiện tương xứng với chi phí mà khách hàng thực sự bỏ ra. Với phòng khám khang trang 100 m2, 5 tầng, cùng nhiều thiết bị y khoa tiên tiến tọa lạc tại 30 Nguyễn Phong Sắc kéo dài, gần trục đường Xuân Thủy – Cầu Giấy đông đúc sầm uất nhất nhì Hà Thành, Medlink đã có được vị trí đắc địa để thực hiện sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cộng đồng của mình. Tuy nhiên điều mà Medlink tự hào và cũng là điều phòng khám này thực hiện tốt ngay từ đầu là có trong tay đội ngũ y bác sĩ danh tiếng, đầy đủ tâm tài và tâm huyết với nghề.

Trong danh sách các bác sỹ chính được treo trang trọng tại phòng đợi, 90% bác sỹ tu nghiệp ở các trường đại học y, viện nghiên cứu lớn của thế giới như Đại Học Y Nantes ( Pháp), Northwest Medical Team (Hoa Kỳ), New South wales (Úc), Đại học Chulalongkor (Thái Lan), …Các bác sỹ này hiện nay đang công tác tại những bệnh viện hàng đầu Việt Nam như Bệnh viện Nhi Thụy Điển, Việt Đức, Khoa cấp cứu A9, bệnh viện Bạch Mai, Viện Tai Mũi Họng.

Nếu làm một phép so sánh nhỏ, với “chất lượng quốc tế” như trên, chi phí thực tế bỏ ra để có thể hưởng dịch vụ này (ở môi trường Singapore hoặc Thái Lan) sẽ phải cao hơn gấp 10 -15 lần so với giá của Medlink hiện nay. Đó cũng là lý do Medink tự tin có thể mang đến chất lượng khám tốt nhất cho người dân thủ đô. Khi được hỏi vì sao Medlink lại có thể mời được những chuyên gia y khoa hàng đầu về, ông Nguyễn Hoàng Giang - Giám đốc điều hành Medlink cho biết, hiện nay Hà Nội có nhiều phòng khám đa khoa, tuy nhiên các bác sỹ giỏi chưa hài lòng với phương thức phục vụ và chất lượng dịch vụ “tàm tạm” mà các trung tâm đó đang làm. Họ là những người từng tu nghiệp và làm việc tại nước ngoài nên ấp ủ ước mơ xây dựng cho mình một định chế y học chất lượng cao, theo chuẩn quốc tế tại Việt Nam để người dân được hưởng dịch vụ y tế tốt nhất, đồng thời tạo dựng mô hình chuỗi phòng khám đa khoa tiêu chuẩn cao với môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Đội ngũ nhân viên phục vụ cũng được Medlink chọn lựa rất kỹ càng và quản lý theo chuẩn châu Âu. Toàn bộ hồ sơ bệnh án đã được số hóa và dễ dàng tra cứu cũng như theo dõi cho dù bệnh nhân có nhu cầu truy xuất hồ sơ bất cứ nơi đâu hoặc dùng để cung cấp cho các bệnh viện lớn nào, trong hay ngoài nước. Đặc biệt, với Medlink, khách hàng là người có thể chủ động đặt lịch khám cho mình bằng cách đặt chỗ trước qua điện thoại. Bệnh nhân cũng có thể tham khảo hồ sơ của từng bác sỹ được đặt tại tầng 1 của phòng khám để chọn bác sỹ phù hợp với yêu cầu của mình. Với hồ sơ trực tuyến, được bảo mật cao và chi tiết, bệnh nhân có thể được chuẩn đoán và nhờ hỗ trợ tư vấn khám bệnh của các bác sỹ giỏi khác. Bệnh nhân cũng sẽ được Medlink hỗ trợ giới thiệu đến điều trị tại các bệnh viện lớn với dịch vụ tốt nhất tại Việt Nam trong khuôn khổ thỏa thuận của Medlink với đối tác khi bệnh nhân có nhu cầu.

Trước mắt, Medlink cung cấp dịch vụ khám chuyên về nội khoa, sản khoa, tai mũi họng, răng hàm mặt, và có dịch vụ tiểu phẫu thuật; sau đó sẽ mở rộng thêm về nhãn khoa. Ông Giang chia sẻ, trong thời gian tới Medlink sẽ thành lập một chuỗi phòng khám chất lượng cao tại thủ đô để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của người dân.

Theo DĐDN

Cập nhật: 26/10/2009